Étude de cas · Portrait · GGP Auto
5 281 ventes, et on sait d'où elles viennent
Quatre-vingts concessions, un budget tout entier consacré à l'occasion, et une question : quelles campagnes font vendre ? En croisant les campagnes avec le CRM, GGP parle aujourd'hui de coût par voiture vendue.
Renault, Dacia, Ford, Hyundai, Land Rover, Jaguar, Alpine et l'occasion · 80 concessions · client depuis 2023
La scène
Des milliers de contacts, et une seule question
Quand on reçoit des milliers de contacts par mois, compter les clics ne dit plus rien. La seule question qui compte : combien coûte une voiture vendue ?
GGP Auto consacre tout son budget à l'occasion, sur quatre-vingts concessions. Pour répondre à cette question, il fallait d'abord des chiffres justes, puis relier chaque contact à ce qu'il est devenu.
D'abord, des chiffres justes
Un contact, deux signaux
Un même contact peut être compté deux fois, par le navigateur et par le serveur. Chez GGP, avant correction, le tableau de bord affichait 146 contacts Meta pour 101 réels.
Un second outil du site envoyait le même signal : on l'a repéré, et chaque contact ne compte plus qu'une fois.
Chaque site de concession remonte ses formulaires, ses appels et ses conversations.
Chaque contact est rapproché de sa vente dans le CRM du groupe : on sait enfin ce qui vend.
Ensuite, ce qui vend
Le stock en annonce, la vente au bout
Les campagnes Google et Vehicle Ads partent du stock d'occasion ; le croisement avec le CRM dit lesquelles font vendre.
« Rapprocher nos campagnes de nos ventes a changé nos réunions : on parle de coût par voiture vendue, plus de coût par clic. »
Ce que vous pouvez reprendre chez vous
Trois étapes, dans cet ordre
Avant d'optimiser quoi que ce soit, vérifier qu'un contact ne compte qu'une fois.
Pour l'occasion, les annonces partent des voitures disponibles, et s'arrêtent quand elles sont vendues.
Croiser les contacts avec les ventes du CRM, puis déplacer le budget vers ce qui vend.
Et chez vous, qu’est-ce que ça donnerait ?
Le calculateur chiffre vos campagnes en deux minutes. Ou écrivez-nous : réponse sous 24 h.